Verheggen, FWSMHarteloh, PPM2025-03-132025-03-131993https://rivm.openrepository.com/handle/10029/634572La calidad de servicio en la atencion a la salud: aplicacion de resultados de la investigacion mercadotecnica.[Een model voor de kwaliteit van zorg: toepassing van de resultaten van marketing research in de gezondheidszorg]ArticleSalud Publica Mex 1993; 35:316-202025-03-13